سياسة الخصوصية

مقدمة ونظرة عامة

لقد أعددنا سياسة الخصوصية هذه (الإصدار 10.07.2023-312540282) لنوضح لك، وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 والقوانين الوطنية المعمول بها، البيانات الشخصية (البيانات باختصار) التي نعالجها نحن بصفتنا المراقب – والمعالجات التي نكلفها (مثل مقدمي الخدمات) – والتي سنعالجها في المستقبل وما هي الخيارات القانونية المتاحة لك. يجب أن تُفهم المصطلحات المستخدمة على أنها محايدة من حيث الجنس.

باختصار: نقدم لك معلومات شاملة عن البيانات التي نعالجها عنك.

عادةً ما تبدو إعلانات حماية البيانات تقنية للغاية وتستخدم مصطلحات قانونية. من ناحية أخرى، تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى وصف أهم الأشياء بالنسبة لك بأكبر قدر ممكن من البساطة والشفافية. حيثما كان ذلك مواتياً للشفافية، يتم شرح المصطلحات الفنية بطريقة سهلة للقارئ، ويتم توفير روابط لمزيد من المعلومات واستخدام الرسومات. وبالتالي، فإننا نبلغك بلغة واضحة وبسيطة أننا لا نعالج البيانات الشخصية كجزء من أنشطتنا التجارية إلا إذا كان هناك أساس قانوني مناسب. وهذا بالتأكيد ليس ممكنًا من خلال تقديم تفسيرات موجزة وغير واضحة وتقنية من الناحية القانونية قدر الإمكان، كما هو معتاد على الإنترنت عندما يتعلق الأمر بحماية البيانات. آمل أن تجد التفسيرات التالية مثيرة للاهتمام وغنية بالمعلومات، وربما هناك معلومة أو معلومتين لم تكن تعرفها بعد.

إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة، نطلب منك الاتصال بالجهة المسؤولة المذكورة أدناه أو في الإشعار القانوني، واتباع الروابط المقدمة والاطلاع على مزيد من المعلومات على مواقع الطرف الثالث. يمكن بالطبع العثور على تفاصيل الاتصال بنا أيضًا في الإشعار القانوني.

مجال التطبيق

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي نقوم بمعالجتها في الشركة وعلى جميع البيانات الشخصية التي تعالجها الشركات المكلفة من قِبلنا (المعالجات). نقصد بالبيانات الشخصية المعلومات بالمعنى المقصود في المادة. رقم 4 رقم 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، مثل اسم الشخص وعنوان بريده الإلكتروني وعنوانه البريدي. تضمن معالجة البيانات الشخصية قدرتنا على تقديم خدماتنا ومنتجاتنا وإعداد الفواتير الخاصة بها، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. يشمل نطاق سياسة الخصوصية هذه

  • جميع التواجد على الإنترنت (المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية) التي نديرها
  • التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل عبر البريد الإلكتروني
  • تطبيقات الجوّال للهواتف الذكية والأجهزة الأخرى

باختصار: تنطبق سياسة الخصوصية على جميع المجالات التي تتم فيها معالجة البيانات الشخصية في الشركة بطريقة منظمة عبر القنوات المذكورة. إذا دخلنا في علاقات قانونية معك خارج هذه القنوات، فسنبلغك بشكل منفصل إذا لزم الأمر.

الأساس القانوني

في سياسة الخصوصية التالية، نزوِّدك بمعلومات شفافة عن المبادئ واللوائح القانونية، أي الأسس القانونية للائحة العامة لحماية البيانات، التي تُمكِّننا من معالجة البيانات الشخصية.

فيما يتعلق بقانون الاتحاد الأوروبي، فإننا نشير إلى اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 الصادرة عن البرلمان الأوروبي والمجلس الأوروبي بتاريخ 27 أبريل 2016. يمكنك بالطبع قراءة هذه اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي عبر الإنترنت على موقع EUR-Lex، بوابة قانون الاتحاد الأوروبي، على https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/ALL/?uri=celex%3A32016R0679.

لا نقوم بمعالجة بياناتك إلا في حالة انطباق أحد الشروط التالية على الأقل:

  1. الموافقة (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات): لقد منحتنا موافقتك على معالجة البيانات لغرض محدد. ومن الأمثلة على ذلك تخزين بياناتك المدخلة في نموذج الاتصال.
  2. العقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات): من أجل الوفاء بعقد أو التزامات ما قبل التعاقد معك، نقوم بمعالجة بياناتك. على سبيل المثال، إذا أبرمنا عقد شراء معك، فإننا نحتاج إلى معلوماتك الشخصية مسبقًا.
  3. الالتزام القانوني (المادة 6 (1) (ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات): إذا كنا خاضعين لالتزام قانوني، فإننا نعالج بياناتك. على سبيل المثال، نحن ملزمون قانونًا بالاحتفاظ بالفواتير لأغراض المحاسبة. وعادةً ما تحتوي هذه الفواتير على بيانات شخصية.
  4. المصالح المشروعة (المادة 6 (1) (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات): في حالة المصالح المشروعة التي لا تقيد حقوقك الأساسية، نحتفظ بالحق في معالجة البيانات الشخصية. على سبيل المثال، نحتاج إلى معالجة بيانات مُعيَّنة من أجل تشغيل موقعنا الإلكتروني بأمان وكفاءة. وبالتالي، تُعد هذه المعالجة مصلحة مشروعة.

لا تنطبق علينا عمومًا شروط أخرى مثل التسجيل للمصلحة العامة، وممارسة السلطة الرسمية وحماية المصالح الحيوية. إذا كان هذا الأساس القانوني ذا صلة، فسيتم الإشارة إليه في النقطة المناسبة.

بالإضافة إلى لائحة الاتحاد الأوروبي، تنطبق القوانين الوطنية أيضًا:

– في النمسا، هذا هو القانون الاتحادي بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية (قانون حماية البيانات)، أو DSG باختصار.

– في ألمانيا، ينطبق القانون الاتحادي لحماية البيانات (BDSG).

إذا تم تطبيق قوانين إقليمية أو وطنية أخرى، فسنبلغك بها في الأقسام التالية.

تفاصيل الاتصال بالشخص المسؤول

إذا كانت لديك أي أسئلة حول حماية البيانات أو معالجة البيانات الشخصية، ستجد تفاصيل الاتصال بالشخص أو الهيئة المسؤولة أدناه:

منظمة الأمل للتبشير

بوبنريذر شتراسه 36

90765 فورث

المفوض بالتمثيل: جيوين شوبر

البريد الإلكتروني: gewen@hopeforevangelism.com

الهاتف: +49 176 30643960

بصمة: https://www.Hopeforevangelism.com/impressum/

مدة التخزين

من المعايير العامة بالنسبة لنا أننا لا نقوم بتخزين البيانات الشخصية إلا طالما كان ذلك ضروريًا للغاية لتوفير خدماتنا ومنتجاتنا. وهذا يعني أننا نحذف البيانات الشخصية بمجرد زوال سبب معالجة البيانات. في بعض الحالات، نكون مُلزَمين قانونًا بتخزين بيانات معينة حتى بعد زوال الغرض الأصلي من معالجتها، على سبيل المثال لأغراض المحاسبة.

إذا كنت ترغب في حذف بياناتك أو إلغاء موافقتك على معالجة البيانات، فسيتم حذف البيانات في أسرع وقت ممكن، شريطة ألا يكون هناك التزام بتخزينها.

سنبلغك أدناه بالمدة المحددة لمعالجة البيانات المعنية إذا كان لدينا المزيد من المعلومات حول هذا الأمر.

الحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

  • وفقًا للمادتين 13 و14 من اللائحة العامة لحماية البيانات العامة، نبلغك بالحقوق التالية التي يحق لك التمتع بها لضمان معالجة البيانات بشكل عادل وشفاف:
  • وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات العامة، يحق لك الوصول إلى ما إذا كنا نعالج بياناتك. إذا كانت هذه هي الحالة، يحق لك الحصول على نسخة من البيانات والمعلومات التالية
    • الغرض الذي نعالجها من أجله
    • الفئات، أي أنواع البيانات التي تتم معالجتها
    • الجهة التي تتلقى هذه البيانات، وإذا تم نقل البيانات إلى دول ثالثة، كيف يمكن ضمان أمنها
    • مدة تخزين البيانات
    • وجود الحق في التصحيح أو المحو أو تقييد المعالجة والحق في الاعتراض على المعالجة
    • أنه يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية (يمكن العثور على روابط هذه السلطات أدناه)
    • مصدر البيانات إذا لم نقم بجمعها منك
    • ما إذا كان يتم إجراء التنميط، أي ما إذا كان يتم تقييم البيانات تلقائيًا من أجل إنشاء ملف شخصي لك.
  • وفقًا للمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تصحيح البيانات، مما يعني أنه يجب علينا تصحيح البيانات إذا وجدت أخطاء.
  • وفقًا للمادة 17 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك الحق في محو البيانات (”الحق في النسيان“)، مما يعني على وجه التحديد أنه يجوز لك طلب محو بياناتك.
  • وفقًا للمادة 18 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك تقييد المعالجة، مما يعني أنه يجوز لنا تخزين البيانات فقط دون استخدامها بعد ذلك.
  • وفقًا للمادة 20 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك الحق في إمكانية نقل البيانات، مما يعني أننا سنزودك ببياناتك بصيغة شائعة الاستخدام عند الطلب.
  • وفقًا للمادة 21 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك الاعتراض، وهو ما يستلزم تغيير المعالجة بعد التنفيذ.
    • إذا كانت معالجة بياناتك تستند إلى المادة 6 (1) (هـ) (المصلحة العامة، وممارسة السلطة الرسمية) أو المادة 6 (1) (و) (المصلحة المشروعة)، يمكنك الاعتراض على المعالجة. وسنتحقق بعد ذلك في أسرع وقت ممكن مما إذا كان بإمكاننا الامتثال لهذا الاعتراض من الناحية القانونية.
    • إذا تم استخدام البيانات لأغراض التسويق المباشر، يمكنك الاعتراض على هذا النوع من معالجة البيانات في أي وقت. قد لا نستخدم بياناتك بعد ذلك لأغراض التسويق المباشر.
    • إذا تم استخدام البيانات لأغراض التنميط، يمكنك الاعتراض على هذا النوع من معالجة البيانات في أي وقت. قد لا نستخدم بياناتك بعد ذلك في التنميط.
  • وفقًا للمادة 22 من القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، قد يكون لك الحق في عدم الخضوع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية (مثل التنميط).
  • وفقًا للمادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك تقديم شكوى. هذا يعني أنه يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في أي وقت إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك اللائحة العامة لحماية البيانات.

باختصار: لديك حقوق – لا تتردد في الاتصال بالمراقب المذكور أعلاه!

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك تنتهك قانون حماية البيانات أو أن حقوق حماية البيانات الخاصة بك قد انتُهكت بأي طريقة أخرى، يمكنك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية. بالنسبة للنمسا، هذه هي هيئة حماية البيانات، التي يمكن العثور على موقعها الإلكتروني على https://www.dsb.gv.at/. في ألمانيا، يوجد مسؤول حماية البيانات لكل ولاية فيدرالية. لمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال بالمفوض الاتحادي لحماية البيانات وحرية المعلومات (BfDI). هيئة حماية البيانات المحلية التالية مسؤولة عن شركتنا:

هيئة حماية البيانات في بافاريا

مفوض الولاية لحماية البيانات: البروفيسور الدكتور توماس بيتري

العنوان: Wagmüllerstr. 18, 80538 ميونيخ

رقم الهاتف: 089/21/21 26 72-0

البريد الإلكتروني: poststelle@datenschutz-bayern.de

الموقع الإلكتروني: https://www.datenschutz-bayern.de/

ملفات تعريف الارتباط

ملخص ملفات تعريف الارتباط

الأطراف المتضررة زوار الموقع الإلكتروني

الغرض: حسب ملف تعريف الارتباط. يمكن العثور على مزيد من التفاصيل أدناه أو من الشركة المصنعة للبرنامج الذي يحدد ملف تعريف الارتباط.

البيانات المعالجة: حسب ملف تعريف الارتباط المستخدم. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول هذا الأمر أدناه أو من الشركة المصنعة للبرنامج الذي يحدد ملف تعريف الارتباط.

مدة التخزين: تعتمد على ملف تعريف الارتباط، ويمكن أن تختلف من ساعات إلى سنوات

الأساس القانوني: المادة. الفقرة 6. 1 مضاءة (أ) اللائحة العامة لحماية البيانات (الموافقة)، المادة. المادة 6 الفقرة. 1 الفقرة 1 مضاءة (المصالح المشروعة)

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط HTTP لتخزين البيانات الخاصة بالمستخدم.

نوضح أدناه ما هي ملفات تعريف الارتباط وسبب استخدامها حتى تتمكن من فهم سياسة الخصوصية التالية بشكل أفضل.

عندما تتصفح الإنترنت، فإنك تستخدم متصفحاً. تشمل المتصفحات المعروفة كروم وسفاري وفايرفوكس وإنترنت إكسبلورر ومايكروسوفت إيدج. تخزن معظم المواقع الإلكترونية ملفات نصية صغيرة في متصفحك. تسمى هذه الملفات ملفات تعريف الارتباط.

لا يمكن إنكار شيء واحد: ملفات تعريف الارتباط هي أدوات مساعدة صغيرة مفيدة حقاً. تستخدم جميع مواقع الويب تقريبًا ملفات تعريف الارتباط. بتعبير أدق، إنها ملفات تعريف ارتباط HTTP، حيث توجد أيضًا ملفات تعريف ارتباط أخرى لمجالات أخرى من التطبيقات. ملفات تعريف الارتباط HTTP هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بواسطة موقعنا الإلكتروني. تُخزَّن ملفات تعريف الارتباط هذه تلقائياً في مجلد ملفات تعريف الارتباط، وهو ”دماغ“ متصفحك، إذا جاز التعبير. يتكون ملف تعريف الارتباط من اسم وقيمة. عند تحديد ملف تعريف الارتباط، يجب أيضاً تحديد سمة واحدة أو أكثر.

تخزن ملفات تعريف الارتباط بيانات مستخدم معينة عنك، مثل اللغة أو إعدادات الصفحة الشخصية. عندما تزور موقعنا مرة أخرى، ينقل متصفحك المعلومات ”المتعلقة بالمستخدم“ إلى موقعنا. بفضل ملفات تعريف الارتباط، يعرف موقعنا الإلكتروني هويتك ويوفر لك الإعدادات التي اعتدت عليها. في بعض المتصفحات، يكون لكل ملف تعريف ارتباط ملف خاص به؛ وفي البعض الآخر، مثل فايرفوكس، يتم تخزين جميع ملفات تعريف الارتباط في ملف واحد.

يوضح الرسم التالي تفاعلاً محتملاً بين متصفح ويب مثل كروم وخادم الويب. يطلب متصفح الويب موقعًا إلكترونيًا ويتلقى ملف تعريف ارتباط من الخادم، ويستخدمه المتصفح مرة أخرى بمجرد طلب صفحة أخرى.

هناك ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول وملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث. يتم إنشاء ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول مباشرةً بواسطة موقعنا الإلكتروني، بينما يتم إنشاء ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث بواسطة مواقع إلكترونية شريكة (مثل Google Analytics). يجب تقييم كل ملف تعريف ارتباط على حدة، لأن كل ملف تعريف ارتباط يخزن بيانات مختلفة. كما يختلف وقت انتهاء صلاحية ملف تعريف الارتباط من بضع دقائق إلى بضع سنوات. ملفات تعريف الارتباط ليست برامج ولا تحتوي على فيروسات أو أحصنة طروادة أو غيرها من ”البرامج الضارة“. كما لا يمكن لملفات تعريف الارتباط الوصول إلى المعلومات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

يمكن أن تبدو بيانات ملفات تعريف الارتباط كما يلي، على سبيل المثال

الاسم: _ga

Wert: GA1.2.1326744211.152312540282-9

الغرض: للتمييز بين زوار الموقع الإلكتروني

تاريخ انتهاء الصلاحية: بعد سنتين

  • يجب أن يكون المتصفح قادرًا على دعم هذه الأحجام الدنيا:
  • – 4096 بايت على الأقل لكل ملف تعريف ارتباط
  • – 50 ملف تعريف ارتباط على الأقل لكل مجال
  • – إجمالي 3000 ملف تعريف ارتباط على الأقل

ما أنواع ملفات تعريف الارتباط الموجودة؟

تعتمد مسألة ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها بشكل خاص على الخدمات المستخدمة ويتم توضيحها في الأقسام التالية من سياسة الخصوصية. في هذه المرحلة، نود أن نشرح بإيجاز الأنواع المختلفة لملفات تعريف الارتباط HTTP.

هناك 4 أنواع من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لضمان وظائف الموقع الإلكتروني الأساسية. على سبيل المثال، تكون ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية عندما يضع المستخدم منتجًا في عربة التسوق، ثم يواصل التصفح على صفحات أخرى ويذهب إلى الخروج في وقت لاحق فقط. تضمن ملفات تعريف الارتباط هذه عدم حذف عربة التسوق حتى إذا أغلق المستخدم نافذة المتصفح.

ملفات تعريف الارتباط الهادفة

تجمع ملفات تعريف الارتباط هذه معلومات حول سلوك المستخدم وما إذا كان المستخدم يتلقى أي رسائل خطأ. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه أيضاً لقياس وقت التحميل وسلوك الموقع الإلكتروني مع المتصفحات المختلفة.

ملفات تعريف الارتباط المستهدفة

تضمن ملفات تعريف الارتباط هذه تحسين سهولة الاستخدام. على سبيل المثال، يتم حفظ المواقع المدخلة أو أحجام الخطوط أو بيانات النموذج.

ملفات تعريف الارتباط الإعلانية

تسمى ملفات تعريف الارتباط هذه أيضاً ملفات تعريف الارتباط الاستهدافية. يتم استخدامها لتقديم إعلانات مخصصة للمستخدم. يمكن أن يكون هذا عملياً للغاية، ولكنه مزعج للغاية أيضاً.

عندما تزور موقعًا إلكترونيًا لأول مرة، عادةً ما يتم سؤالك عن أي من هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط هذه ترغب في السماح بها. وبالطبع، يتم تخزين هذا القرار أيضاً في ملف تعريف الارتباط.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط ولا تخشى التوثيق التقني، فننصحك بالاطلاع على https://datatracker.ietf.org/doc/html/rfc6265، طلب التعليقات من فريق عمل هندسة الإنترنت (IETF) المسمى ”آلية إدارة حالة HTTP“.

الغرض من المعالجة عبر ملفات تعريف الارتباط

يعتمد الغرض في النهاية على ملف تعريف الارتباط المعني. يمكنك العثور على مزيد من التفاصيل حول هذا الأمر أدناه أو من الشركة المصنعة للبرنامج الذي يقوم بتعيين ملف تعريف الارتباط.

ما هي البيانات التي تتم معالجتها؟

ملفات تعريف الارتباط هي أدوات مساعدة صغيرة للعديد من المهام المختلفة. للأسف، لا يمكن تعميم البيانات التي يتم تخزينها في ملفات تعريف الارتباط، ولكننا سنعلمك بالبيانات التي تتم معالجتها أو تخزينها في سياسة الخصوصية التالية.

مدة تخزين ملفات تعريف الارتباط

تعتمد فترة التخزين على ملف تعريف الارتباط المعني وهي محددة أدناه. تُحذف بعض ملفات تعريف الارتباط بعد أقل من ساعة، بينما يمكن أن تظل ملفات تعريف الارتباط الأخرى مخزنة على جهاز الكمبيوتر لعدة سنوات.

يمكنك أيضًا التأثير على فترة التخزين بنفسك. يمكنك حذف جميع ملفات تعريف الارتباط يدويًا في أي وقت عبر متصفحك (انظر أيضًا ”الحق في الاعتراض“ أدناه). علاوةً على ذلك، سيتم حذف ملفات تعريف الارتباط التي تستند إلى الموافقة في موعد أقصاه بعد سحبك لموافقتك، حيث تظل شرعية التخزين حتى ذلك الحين غير متأثرة.

الحق في الاعتراض – كيف يمكنني حذف ملفات تعريف الارتباط؟

أنت من يقرر كيف وما إذا كنت تريد استخدام ملفات تعريف الارتباط. بغض النظر عن الخدمة أو موقع الويب الذي تأتي منه ملفات تعريف الارتباط، لديك دائمًا خيار حذف ملفات تعريف الارتباط أو إلغاء تنشيطها أو السماح بها جزئيًا فقط. على سبيل المثال، يمكنك حظر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث مع السماح بجميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى.

إذا كنت ترغب في معرفة ملفات تعريف الارتباط التي تم تخزينها في متصفحك، إذا كنت ترغب في تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، يمكنك العثور على ذلك في إعدادات المتصفح:

كروم: حذف ملفات تعريف الارتباط وتفعيلها وإدارتها في كروم

سفاري: إدارة ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الإلكتروني في سفاري

فايرفوكس: حذف ملفات تعريف الارتباط لإزالة البيانات التي خزنتها مواقع الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

إنترنت إكسبلورر: حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارتها

مايكروسوفت إيدج: حذف ملفات تعريف الارتباط وإدارتها

إذا كنت لا ترغب بشكل عام في ملفات تعريف الارتباط، يمكنك إعداد المتصفح الخاص بك بحيث يخبرك دائمًا عندما يتم تعيين ملف تعريف ارتباط. يمكنك بعد ذلك أن تقرر لكل ملف تعريف ارتباط فردي ما إذا كنت ستسمح به أم لا. يختلف الإجراء باختلاف المتصفح. من الأفضل البحث عن الإرشادات في جوجل باستخدام مصطلح البحث ”حذف ملفات تعريف الارتباط كروم“ أو ”إلغاء تنشيط ملفات تعريف الارتباط كروم“ في حالة متصفح كروم.

الأساس القانوني

تم وضع ما يسمى ”إرشادات ملفات تعريف الارتباط“ منذ عام 2009. وتنص هذه الإرشادات على أن تخزين ملفات تعريف الارتباط يتطلب موافقتك (المادة 6 (1) (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ومع ذلك، لا تزال هناك ردود فعل مختلفة جدًا على هذه التوجيهات داخل دول الاتحاد الأوروبي. ففي النمسا، تم تنفيذ هذه التوجيهات في المادة 96 (3) من قانون الاتصالات (TKG). في ألمانيا، لم يتم تنفيذ توجيهات ملفات تعريف الارتباط كقانون وطني. وبدلاً من ذلك، تم تنفيذ هذا التوجيه إلى حد كبير في المادة 15 (3) من قانون الاتصالات السلكية واللاسلكية (TMG).

بالنسبة لملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية، حتى إذا لم يتم منح الموافقة، فهناك مصالح مشروعة (المادة 6 الفقرة 1 مضاءة (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والتي تكون في معظم الحالات ذات طبيعة اقتصادية. نرغب في تزويد زوار الموقع الإلكتروني بتجربة مستخدم ممتعة، وغالبًا ما تكون بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للغاية لهذا الغرض.

إذا تم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية للغاية، فلا يتم ذلك إلا بموافقتك. الأساس القانوني في هذا الصدد هو المادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة.

في الأقسام التالية، سيتم إعلامك بمزيد من التفاصيل حول استخدام ملفات تعريف الارتباط إذا كان البرنامج المستخدم يستخدم ملفات تعريف الارتباط.

بيانات العميل

ملخص بيانات العميل

أصحاب البيانات: العملاء أو الشركاء التجاريين والتعاقديين

الغرض: توفير الخدمات المتفق عليها تعاقديًا أو المتفق عليها مسبقًا بما في ذلك الاتصالات المرتبطة بها

البيانات المعالجة: الاسم، والعنوان، وتفاصيل الاتصال، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، ومعلومات الدفع (مثل الفواتير والتفاصيل المصرفية)، وبيانات العقد (مثل مدة العقد وموضوعه)، وعنوان بروتوكول الإنترنت، وبيانات الطلب

فترة التخزين: تُحذف البيانات بمجرد أن تصبح غير مطلوبة لأغراض أعمالنا ولا يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 (و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، والعقد (المادة 6 الفقرة 1 (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)

ما هي بيانات العملاء؟

نقوم أيضًا بمعالجة بيانات عملائنا وشركائنا التجاريين حتى نتمكَّن من تقديم خدماتنا وخدماتنا التعاقدية. تتضمن هذه البيانات دائمًا بيانات شخصية. تُشير بيانات العميل إلى جميع المعلومات التي تتم معالجتها على أساس التعاون التعاقدي أو ما قبل التعاقدي من أجل التمكُّن من تقديم الخدمات المقدَّمة. وبالتالي فإن بيانات العملاء هي جميع المعلومات التي نجمعها ونعالجها عن عملائنا.

لماذا نعالج بيانات العملاء؟

هناك العديد من الأسباب التي تجعلنا نجمع بيانات العملاء ونعالجها. أهمها أننا ببساطة نحتاج إلى بيانات مختلفة لتقديم خدماتنا. في بعض الأحيان يكون عنوان بريدك الإلكتروني كافيًا، ولكن عندما تشتري منتجًا أو خدمة، على سبيل المثال، نحتاج أيضًا إلى بيانات مثل اسمك أو عنوانك أو بياناتك المصرفية أو بيانات العقد. نستخدم البيانات بعد ذلك أيضاً لتحسين التسويق والمبيعات حتى نتمكَّن من تحسين خدمتنا الشاملة لعملائنا. النقطة المهمة الأخرى هي خدمة العملاء لدينا، والتي تُعد دائماً في غاية الأهمية بالنسبة لنا. نريدك أن تكون قادرًا على الاتصال بنا في أي وقت لطرح أسئلة حول عروضنا، ولهذا نحتاج على الأقل إلى عنوان بريدك الإلكتروني.

ما هي البيانات التي تتم معالجتها؟

لا يمكن وصف البيانات الدقيقة التي يتم تخزينها هنا إلا باستخدام الفئات. يعتمد هذا دائمًا على الخدمات التي تتلقاها منا. في بعض الحالات، أنت تعطينا عنوان بريدك الإلكتروني فقط حتى نتمكن من الاتصال بك أو الإجابة عن أسئلتك، على سبيل المثال. في حالات أخرى، تقوم بشراء منتج أو خدمة منّا ونحتاج إلى المزيد من المعلومات بشكل كبير، مثل تفاصيل الاتصال بك وتفاصيل الدفع وتفاصيل العقد.

فيما يلي قائمة بالبيانات المحتملة التي نتلقاها منك ونعالجها:

– اسمك

– عنوان الاتصال

– عنوان البريد الإلكتروني

– رقم هاتف جهة الاتصال

– تاريخ الميلاد

– بيانات الدفع (الفواتير، التفاصيل المصرفية، سجل الدفع، إلخ)

– بيانات العقد (المدة، المحتوى)

– بيانات الاستخدام (المواقع الإلكترونية التي تمت زيارتها، وبيانات الدخول، وما إلى ذلك)

– البيانات الوصفية (عنوان IP، معلومات الجهاز)

إلى متى سيتم تخزين البيانات؟

بمجرد أن لا نعود بحاجة إلى بيانات العميل للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية وأغراضنا ولم تعد البيانات مطلوبة أيضًا لالتزامات الضمان والمسؤولية المحتملة، فإننا نحذف بيانات العميل المقابلة. هذا هو الحال، على سبيل المثال، عندما ينتهي عقد العمل. بعد ذلك، تكون فترة التقادم بشكل عام 3 سنوات، على الرغم من إمكانية وجود فترات أطول في الحالات الفردية. بالطبع، نحن نمتثل أيضًا لالتزامات الاحتفاظ القانونية. بالتأكيد لن يتم تمرير بيانات عميلك إلى أطراف ثالثة ما لم تمنح موافقتك الصريحة.

الأساس القانوني

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك هو المادة. 6 الفقرة. 1 مضاءة. أ. اللائحة العامة لحماية البيانات (الموافقة)، المادة. المادة 6 الفقرة. 1 مضاءة ب. اللائحة العامة لحماية البيانات (العقد أو التدابير السابقة للتعاقد)، المادة. الفقرة 6 الفقرة. 1 مضاءة و (المصالح المشروعة)، وفي حالات خاصة (مثل الخدمات الطبية) المادة. الفقرة 2 مضاءة من المادة 9 الفقرة 2 (أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات (معالجة الفئات الخاصة).

في حالة حماية المصالح الحيوية، تتم معالجة البيانات وفقًا للمادة. المادة 9 الفقرة 2 مضاءة ج. اللائحة العامة لحماية البيانات. لأغراض الرعاية الصحية أو الطب المهني أو التشخيص الطبي أو الرعاية الصحية أو الاجتماعية أو العلاج أو لإدارة أنظمة وخدمات الرعاية الصحية أو الاجتماعية، تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للمادة 9 الفقرة 2 مضاءة ج. 9 الفقرة 2 مضاءة ح. اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا قدمتَ طواعيةً بيانات من فئات خاصة، تتم المعالجة على أساس المادة 9 الفقرة 2 مضاءة من المادة. 9 الفقرة 2 الفقرة 2 مضاءة أ. اللائحة العامة لحماية البيانات.

مقدمة أنظمة وحدات الموقع الإلكتروني

ملخص سياسة خصوصية أنظمة وحدات الموقع الإلكتروني

أصحاب البيانات زوار الموقع الإلكتروني

الغرض: تحسين أداء خدمات